Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng y9bet

Bản điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") được lập và ban hành bởi y9bet ("Nền tảng", "Chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền y9bet.tech và các tên miền liên kết.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản đăng ký cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng y9bet.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi và tiện ích được cung cấp bởi y9bet, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và thể thao điện tử.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản.
• "Tiền thưởng" – số dư khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký, hoàn tiền và các hình thức ưu đãi khác do y9bet cấp.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại y9bet.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại y9bet, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho Bạn.
• Chưa từng bị y9bet khoá tài khoản vĩnh viễn vì lý do vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại y9bet. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng nhiều địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân khác nhau nhằm mục đích hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc lách qua các hạn chế của hệ thống.

y9bet có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi số dư rút vượt mức quy định.

y9bet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền chính thống tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank), thẻ cào điện thoại và tiền mã hoá USDT (TRC20/BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tại y9bet.
• y9bet không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do người dùng cung cấp.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Số tiền rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét tuân thủ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

y9bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, kết hợp với các quy tắc chung dưới đây:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn sử dụng được ghi rõ trong từng chương trình. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xoá.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bắt buộc phải hoàn thành trước khi chuyển tiền thưởng thành tiền thật có thể rút. Hệ số vòng cược thông thường từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc chỉ được tính một phần vào yêu cầu vòng cược. Danh sách trò chơi và tỷ lệ đóng góp sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.
• y9bet có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ kết quả liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• y9bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi sản phẩm trò chơi tại y9bet — bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và thể thao điện tử — đều có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong giao diện của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm tại y9bet:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Sau khi đã xác nhận đặt cược, người chơi không thể huỷ hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, y9bet có quyền huỷ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Kết quả cược được công nhận và thanh toán ngay sau khi vòng chơi kết thúc và hệ thống xác nhận kết quả.

Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp, y9bet phát sóng trực tiếp từ các trường gà hợp pháp tại Campuchia. Kết quả đá gà là kết quả thực tế từ trận đấu trực tiếp và không thể bị can thiệp hay thay đổi bởi bất kỳ bên nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ y9bet. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Hành động phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống (arbitrage betting, bonus abuse).
• Sử dụng tài khoản y9bet cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố tình gây tổn hại đến hệ thống kỹ thuật của y9bet.
• Đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng y9bet.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba hoặc bán/chuyển nhượng tài khoản.

y9bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit trong toàn bộ quá trình truyền tải.
• y9bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. y9bet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để được khoá tài khoản khẩn cấp.

y9bet có quyền tạm thời đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, y9bet sẽ tiến hành điều tra trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và toàn bộ số dư được hoàn trả đầy đủ.

Đối với tài khoản không hoạt động (inactive account), y9bet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau 12 tháng liên tiếp không có giao dịch.

Trong trường hợp Bạn không đồng ý với quyết định của hệ thống hoặc nhân viên hỗ trợ, quy trình giải quyết tranh chấp tại y9bet được thực hiện như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của y9bet, mô tả rõ vấn đề kèm theo bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét cấp độ 1: Bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi và đưa ra giải pháp ban đầu trong vòng 24 giờ.
3. Bước 3 – Xem xét cấp độ 2: Nếu không đồng ý với giải pháp ban đầu, Bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý. Thời gian xem xét là 72 giờ làm việc.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và lịch sử giao dịch, quyết định của ban quản lý y9bet là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

y9bet cam kết tạo môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự khoá tài khoản trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo khi người chơi đã sử dụng dịch vụ liên tục trong một khoảng thời gian nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ giúp người chơi theo dõi tổng số tiền đã cược và kết quả trong phiên chơi.

Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ các tổ chức hỗ trợ sức khoẻ tâm thần tại Việt Nam. Đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ y9bet để được tư vấn về các biện pháp tự bảo vệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, y9bet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Kết quả cá cược thua lỗ do quyết định của người chơi.
• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình tham gia trò chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch được thông báo trước.

Tổng trách nhiệm tối đa của y9bet đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

y9bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ y9bet trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ y9bet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.