Chính Sách
Bảo Mật y9bet

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi y9bet ("chúng tôi", "y9bet") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền y9bet.tech và các tên miền phụ liên quan.

Trong Chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Dữ liệu cá nhân: Mọi thông tin có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi.
• Xử lý dữ liệu: Bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, chỉnh sửa, truy xuất, sử dụng, tiết lộ hoặc xoá dữ liệu cá nhân.
• Bên thứ ba: Tổ chức hoặc cá nhân không thuộc y9bet, ngoại trừ các đối tác dịch vụ thanh toán đã ký kết thoả thuận bảo mật với y9bet.
• Cookie: Tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của người dùng để ghi nhớ tuỳ chọn và phiên đăng nhập.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ của y9bet bao gồm: cá cược thể thao điện tử, casino trực tiếp, đá gà trực tuyến, nổ hũ, và tất cả các tính năng liên quan đến tài khoản người dùng, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng tại thị trường Việt Nam.

y9bet thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể:

a) Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+)
• Địa chỉ email
• Số điện thoại di động
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được mã hoá một chiều, không thể đọc được)

b) Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tuỳ thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng)

c) Thông tin giao dịch tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, v.v.)
• Số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và cá cược

d) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Thời gian đăng nhập và đăng xuất
• Trang đã truy cập, thao tác trong phiên chơi
• Dữ liệu thiết bị (ID thiết bị, loại màn hình)

y9bet sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được vào các mục đích sau, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và khuyến mãi.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo dịch vụ chỉ được sử dụng bởi người từ đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ các yêu cầu KYC theo quy định.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận, tài khoản trùng lặp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo, Telegram và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện trải nghiệm, giao diện và tính năng của nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, sự kiện và chương trình thưởng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam và đáp ứng các yêu cầu điều tra hợp pháp.

y9bet không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

y9bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và VietinBank nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu với y9bet.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm trò chơi và hệ thống bảo mật chỉ được tiếp cận dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, không tiếp cận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của toà án, yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam, y9bet có nghĩa vụ tuân thủ và cung cấp thông tin theo phạm vi yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi y9bet: Trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, bảo vệ tài sản của y9bet hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác.

Dữ liệu người dùng y9bet được lưu trữ trên các máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu được bảo mật vật lý và kỹ thuật ở mức cao nhất. Các biện pháp bảo vệ bao gồm:

• Mã hoá lưu trữ (Encryption at rest): Toàn bộ cơ sở dữ liệu được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trên đĩa cứng.
• Mã hoá truyền tải (Encryption in transit): Giao thức TLS 1.3 bảo vệ mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ y9bet.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền và có nhu cầu công việc cụ thể mới được tiếp cận dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS ngăn chặn tấn công từ bên ngoài.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày vào vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: y9bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất 2 lần/năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn và không thể khôi phục.

y9bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của website.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang đã xem, thời gian dừng, luồng điều hướng) để y9bet cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của y9bet không hoạt động đúng cách. Cookie không chứa mật khẩu hay thông tin tài chính của bạn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà y9bet đang lưu giữ. y9bet cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà y9bet đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc bổ sung.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi y9bet có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc y9bet xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ y9bet qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Bạn cần xác minh danh tính trước khi y9bet xử lý yêu cầu.

Theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, y9bet có nghĩa vụ thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) đối với tất cả thành viên đạt ngưỡng giao dịch nhất định hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

Tài liệu KYC được xử lý và lưu trữ với mức bảo mật cao nhất. Nhân viên xử lý KYC được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết thoả thuận bảo mật. Tài liệu KYC không được dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.

Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền tại y9bet đều được bảo vệ bởi hệ thống xác thực đa lớp. Cụ thể, y9bet áp dụng các biện pháp sau:

• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích người dùng bật xác thực 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt với các giao dịch rút tiền.
• Xác nhận thiết bị mới: Khi đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, y9bet gửi mã xác nhận qua email/SMS để đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập.
• Giới hạn thời gian phiên: Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động để ngăn truy cập trái phép trên thiết bị dùng chung.
• Theo dõi giao dịch bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cờ báo các giao dịch có dấu hiệu bất thường để đội ngũ bảo mật xem xét.
• Đóng băng khẩn cấp: Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, y9bet có thể tạm thời đóng băng tài khoản và liên hệ với bạn để xác minh.

y9bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ ngành. Khi có thay đổi quan trọng, y9bet sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ y9bet.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ phiên bản trước của Chính sách để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ y9bet sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại y9bet, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo chính thức: y9bet.zalo.official
• Telegram: @y9bet_support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của y9bet hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ người chơi Việt Nam tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc về mọi vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân.